Eine Idee, die ihrer Zeit voraus war
Die ursprüngliche Idee hinter Marketagent war ambitioniert: eine vollständig automatisierte Plattform für Markt- und Meinungsforschung. Kunden sollten eigenständig Fragebögen erstellen, Stichproben ziehen und Studien durchführen können – bis hin zum Reporting und zur Rechnungslegung. Technisch war diese Plattform bereits fertig entwickelt, doch der Markt war damals noch nicht bereit. Do-it-yourself-Marktforschung war zu dieser Zeit für viele Unternehmen kaum vorstellbar.
Der digitale Wandel verändert die Marktforschung
Als die erste Version der Research-Plattform schließlich an den Start ging, blieb der große Applaus zunächst aus. Zwar war das Interesse groß, doch methodische Bedenken überwogen. Bei einer Internet-Durchdringung von rund 40 Prozent galt Online-Markt- und Meinungsforschung vielen als problematisch, da sie nur einen Teil der Bevölkerung erreiche.
Mit dem rasanten Wachstum des Internets änderte sich die Situation jedoch schnell. Die Internet-Penetration stieg Jahr für Jahr und Online-Forschung wurde zunehmend zum neuen Standard. Auch die Vorteile lagen auf der Hand: kurze Erhebungszeiten, flexible Studiendesigns, innovative Visualisierungsmöglichkeiten und deutliche Kostenvorteile gegenüber klassischen Methoden.
„Zu Beginn wurden wir in der Branche oft belächelt. Viele konnten sich schlicht nicht vorstellen, dass Online-Forschung einmal zum Standard werden würde. Heute zeigt sich, dass technologische Veränderungen ganze Branchen transformieren können. Man muss nur den Mut haben, früh daran zu glauben“, fasst Thomas Schwabl, Gründer und Geschäftsführer von Marketagent, seine Vision zusammen.
Forschung ohne Grenzen
Von Beginn an war Marketagent international ausgerichtet. Bereits früh begann das Unternehmen, Online-Panels über Österreich hinaus aufzubauen. Heute umfasst das Netzwerk über 3,2 Millionen registrierte Konsument*innen in rund 90 Ländern und ermöglicht internationale Studien in unterschiedlichsten Märkten.
Ein besonderes Augenmerk legt Marketagent seit jeher auf Qualität und methodische Standards. Bereits im Januar 2010 wurde das Online-Panel als erster Access Pool der D-A-CH-Region ISO-zertifiziert. Im Jänner 2026 erfolgte die Rezertifizierung nach der aktuellen Norm ISO 20252.
Marktforschung sichtbar machen
Neben der Weiterentwicklung von Methoden setzt sich Marketagent auch dafür ein, Marktforschung stärker in der Öffentlichkeit sichtbar zu machen. Ein Beispiel dafür ist der Consumer Research Award, der die Bedeutung der Markt- und Meinungsforschung einer breiten Öffentlichkeit verständlich und zugänglich macht. Aktuell ist Marketagent außerdem Teil der PULS-4-Start-up-Show „2 Minuten 2 Millionen“, wo wir erstmals die Stimme des Marktes einbringen und mit objektiver, repräsentativer Marktforschung die subjektive Einschätzung der Investor*innen ergänzen.
25 Jahre später: Der Blick nach vorne
Heute beschäftigt Marketagent rund 30 Mitarbeiter*innen an drei Standorten und realisiert jährlich rund 1.000 Forschungsprojekte für nationale und internationale Auftraggeber.
Auch nach 25 Jahren bleiben wir unserem ursprünglichen Anspruch treu: Innovation voranzutreiben und neue Wege in der Marktforschung zu erschließen. Aktuell arbeitet unser Team unter anderem an synthetischen Stichproben und KI-basierten Tiefeninterviews, um neue Möglichkeiten der Insight-Generierung zu entwickeln. Denn eines hat sich in 25 Jahren Marktforschung immer wieder bestätigt: Die einzige Konstante ist die Veränderung.