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Anhand der Customer Journey von drei immateriellen Produkten identifizieren wir gemeinsam mit der Handelskammer Schweiz-Österreich-Liechtenstein Unterschiede und Gemeinsamkeiten im Informations- und Kaufverhalten zwischen Österreich und der Schweiz.
Mobilfunkverträge, Haushaltsversicherungen und der Sommerurlaub: Wie informieren wir uns, wer ist an der Entscheidung beteiligt, wie lange dauert sie und wo finden Abschluss bzw. die Buchung tatsächlich statt? Ticken wir und unsere Nachbar*innen wirklich gänzlich unterschiedlich?
